Rückgaberichtlinie

Bei Cylia möchten wir, dass du mit deiner Bestellung vollständig zufrieden bist. Wenn das nicht der Fall ist, helfen wir dir gerne weiter.

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.
• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Hygieneartikel (z. B. Badebekleidung) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, sofern die Schutzfolie entfernt wurde.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@cylia.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann die Rücksendeanleitung zu.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Versandkosten bei Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

Defekte oder falsche Artikel

Solltest du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte sofort unter support@cylia.de. Wir kümmern uns umgehend darum und tragen in diesem Fall die Rücksendungskosten.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns unter: support@cylia.de