Zásady vrácení zboží

V Cylia chceme, abyste byli se svou objednávkou zcela spokojeni. Pokud tomu tak není, rádi Vám pomůžeme.

Lhůta pro vrácení

Máte právo vrátit svou objednávku do 30 dnů od obdržení zboží – bez udání důvodu.

Podmínky pro vrácení

• Zboží musí být nenošené, neprané a opatřené všemi originálními visačkami.
• Zboží nesmí vykazovat žádné známky používání.
• Hygienické zboží (např. plavky) nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud byla odstraněna ochranná fólie.

Postup vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás e-mailem na support@cylia.de s číslem objednávky a důvodem vrácení. Následně Vám zašleme pokyny k vrácení.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vrácené zásilky Vám vrátíme kupní cenu do 5–10 pracovních dnů na Váš původní platební prostředek.

Náklady na vrácení zásilky

Náklady na vrácení nese kupující, pokud zboží nebylo vadné nebo dodané omylem.

Vadné nebo nesprávné zboží

Pokud jste obdrželi vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím ihned na support@cylia.de. Postaráme se o to neprodleně a v tomto případě neseme náklady na vrácení my.

Kontakt

S dotazy k vrácení nás zastihnete na: support@cylia.de