Politika povraćaja

U Cylia želimo da budete potpuno zadovoljni svojom porudžbinom. Ako to nije slučaj, rado ćemo Vam pomoći.

Rok za povraćaj

Imate pravo da vratite svoju porudžbinu u roku od 30 dana od prijema robe – bez navođenja razloga.

Uslovi za povraćaj

• Artikal mora biti nenošen, nepran i sa svim originalnim etiketama.
• Artikal ne sme imati tragove korišćenja.
• Higijenski artikli (npr. kupaći kostimi) ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga ako je uklonjena zaštitna folija.

Postupak povraćaja

Da biste pokrenuli povraćaj, kontaktirajte nas e-mailom na support@cylia.de sa brojem porudžbine i razlogom povraćaja. Zatim ćemo Vam poslati uputstvo za vraćanje.

Povraćaj novca

Nakon prijema i provere vraćene pošiljke, vratićemo Vam kupoprodajnu cenu u roku od 5–10 radnih dana na Vaš prvobitni način plaćanja.

Troškovi vraćanja pošiljke

Troškove vraćanja snosi kupac, osim ako artikal nije neispravan ili pogrešno isporučen.

Neispravni ili pogrešni artikli

Ako ste primili neispravan ili pogrešan artikal, kontaktirajte nas odmah na support@cylia.de. Odmah ćemo se za to pobrinuti i u tom slučaju troškove vraćanja snosimo mi.

Kontakt

Za pitanja o povraćaju obratite nam se na: support@cylia.de