Politika povrata

U Cyliji želimo da budete potpuno zadovoljni svojom narudžbinom. Ako to nije slučaj, rado ćemo vam pomoći.

Rok za povrat

Imate pravo da vratite svoju narudžbinu u roku od 30 dana od prijema robe – bez navođenja razloga.

Uslovi za povrat

• Artikl mora biti nenošen, neopran i sa svim originalnim etiketama.
• Artikl ne sme imati tragove korišćenja.
• Higijenski artikli (npr. kupaći kostimi) ne mogu biti vraćeni iz higijenskih razloga, ukoliko je zaštitna folija uklonjena.

Proces povrata

Da biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas putem e-pošte na support@cylia.de sa brojem vaše narudžbine i razlogom povrata. Zatim ćemo vam poslati uputstva za povrat.

Povrat novca

Nakon prijema i provere povrata, vratićemo vam kupoprodajnu cenu u roku od 5–10 radnih dana na vaš originalni način plaćanja.

Troškovi dostave prilikom povrata

Troškove povrata snosi kupac, osim ako artikal nije neispravan ili pogrešno isporučen.

Neispravni ili pogrešni artikli

Ako ste primili neispravan ili pogrešan artikal, molimo vas da nas odmah kontaktirate na support@cylia.de. Odmah ćemo se pobrinuti za to i u ovom slučaju snosimo troškove povrata.

Kontakt

Za pitanja o povratu, možete nas kontaktirati na: support@cylia.de