Opšti uslovi poslovanja (OU)

Datum: jun 2026

1. Područje primene

Ovi Opšti uslovi poslovanja primenjuju se na sve porudžbine poslate putem Cylia (cylia.de) internet prodavnice. Operator prodavnice je Matija Pješčić, Dyrotzer Straße 18, 13583 Berlin, Nemačka.

2. Zaključenje ugovora

Prikaz proizvoda u internet prodavnici ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu. Klikom na „Kupite sada“ dajete obavezujuću porudžbinu. Porudžbina se smatra prihvaćenom kada pošaljemo potvrdu porudžbine putem e-pošte.

3. Cene i plaćanje

Sve navedene cene uključuju zakonski porez na dodatu vrednost. Prihvatamo načine plaćanja prikazane pri naplati (npr. kreditna kartica, PayPal, Klarna).

4. Isporuka

Vreme isporuke je obično 7–14 radnih dana. Detalje možete pronaći u našoj Politici isporuke.

5. Pravo na odustajanje

Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje je 14 dana od dana kada ste vi ili treće lice koje ste vi odredili primili robu u posed. Pored toga, dobrovoljno produžavamo rok za povraćaj robe na 30 dana. Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, kontaktirajte nas na support@cylia.de.

6. Povraćaj i nadoknada

Detalje o povraćaju i nadoknadi možete pronaći u našoj Politici povraćaja.

7. Garancija

Primenjuju se zakonska prava iz garancije. U slučaju nedostataka na robi, imate pravo na popravku, zamensku isporuku, smanjenje cene ili odustajanje od ugovora.

8. Ograničenje odgovornosti

Ne snosimo odgovornost za štetu nastalu usled više sile, nepredvidivih spoljnih uticaja ili pogrešne upotrebe naših proizvoda.

9. Zaštita podataka

Informacije o obradi vaših ličnih podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

10. Merodavno pravo

Primenjuje se pravo Savezne Republike Nemačke, isključujući Konvenciju UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

11. Rešavanje sporova

Evropska komisija obezbeđuje platformu za onlajn rešavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nismo obavezni i nismo spremni da učestvujemo u postupcima rešavanja sporova pred arbitražnim telom za potrošače.

12. Kontakt

Za pitanja nas možete kontaktirati na: support@cylia.de